新型コロナウイルスの感染拡大に伴い旅行者のキャンセル料の免除を求めたり支払いを拒否する事例が派生しており、（一社）日本旅行業協会及び（一社）全国旅行業協会あて、キャンセル料の支払いについて観光庁観光産業課より発出されております。
　旅行者のキャンセルに伴い、旅行会社よりキャンセル料の免除を求められる、支払いを拒否されるなどの事例が発生した場合の相談窓口は下記の通りとなります。

＜相談窓口＞
観光庁参事官（旅行振興）登録係
TEL 03-5253-8329（直通）